疑问解答

A:以星快船从哪里起运?

Q:以星快船从深圳盐田装船起运，采用直航模式货运，即中间不做任何停靠，抵达美国洛杉矶码头，高效快捷。

A:以星快船时效?

Q:开航12天即可到港，从开始提柜到拆完3-5个工作日

A:以星快船可以送到亚马逊FBA吗?

Q:以星快船是可以送货到亚马逊仓库的，为亚马逊卖家提供FBA头程物流服务。除此之外，以星快船还可以派送至美国其它仓库，可以帮助中国卖家送货至其他海外仓。

A:以星快船如何清关?

Q:以星快船属于双清包税渠道，即专业的清关行负责货物的进出口清关，清关能力强、通关快捷，无需收件人自己负责清关。

A:以星快船末端由谁派送?

Q:以星快船末端由UPS国际快递负责末端派送，UPS国际快递为世界三大国际快递公司之一，也是美国本土物流巨头，能够提供快捷、稳定的末端派送服务。

A:FBA退款， 我们能知道为什么退款吗？

Q:后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开case联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。

A:listing删除了，FBA库存怎么办？

Q:可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。

A:因为亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？

Q:如果是feedback是可以的，只要是发FBA的产品，因为亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都可以删除，你可以联系卖家支持—customer feedback，说明原因让亚马逊移除差评。如果是review，这个要看买家的评论内容，如果内容跟产品本身无关，含有不合规定的内容，那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。

A:我FBA的货被退回了仓库，我想处理掉怎么办？

Q:首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那你就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。